|
Voici le plan simplifié du cours que réalise M. Guy DEBAUX au Mastère spécialisé en Intelligence STE ( MISTE ) du Groupe ESIEE (Ecole Supérieure d'Ingénieurs en Electronique et Electrotechnique) 2 Bd Bl.Pascal 93162 Noisy-Le-Grand
Il peut être réalisé en entreprise avec les adaptations demandées.
Chaque partie conduit à des visites concrètes de sites "exemples", avec analyse de leur bases technologiques, de leur montage financier et modèle économique.
PREMIER MODULE:
1/ les chiffres du e-commerce France et international: B to B et B to C. Typologie des comportements.
2/ les facteurs critiques du e-business: sécurité (cryptologie, authentifications et paiements etc.. et labelisations qualité des sites), bande passante (câble, XDSL, GPRS, UMTS, ..., etc...), objets mobiles (WAP et UMTS: PDAs, wearing pc,...), pull/push multimedia, coûts de connexion et de communication...
3/ Web-marketing : les nouveaux paradigmes: le client mène la danse, le CRM: les solutions CRM des éditeurs (CRM, ERP, BDD, autres...), les techniques de fidélisation, l'esprit tribu, les programmes d'affiliés; la publicité: types et tarifs, et les partenariats etc...
4/ Le B to B: ancienneté d'une pratique (EDI), bouleversée par les NTIC:
- IP et la sécurité des authentifications et transactions,
- le XML, et WAP: portabilité et interopérabilité
- la réintermédiation: l'explosion des Marketplaces, leurs secteurs d'application et leurs technologies (répertoires d'entreprises, gestion de l'authentification et des signatures, des négociations et transactions, catalogues produits, gestion des paiements, match makers, push, etc...), analyse de marketplaces verticaux, horizontaux, généralistes...
- le Supply Chain Management, avec les editeurs spécialisés, et les autres (ERPs).
- le rôle critique de la logistique: livraisons (sites de freightforwarders),
- le hosting d'applications
DEUXIEME MODULE:
1/ le B to C:
- les modèles économiques des sites, analyses des sites significatifs (et des changements récents de modele économiques, comme l'Encyclopedia Britannica,, Women,...)
- les enchères (normales et inversées), l'achat groupé, les comparateurs de prix,...
- les secteurs économiques offreurs de sites ( les cas typiques, et des évolutions dans les banques, les assurances, la santé etc...),
- les stratégies marketing et technos des sites: push, newsletters, reconnaissance client par cookies, call me button, call through, videos, streaming, webcam; les programmes d'affiliation, de fidélisation par points
- l'analyse de traffic, le clickstream...les contraintes légales et éthiques (ex de doubleclick!)
2/ Prospective internet: prospective d'acteurs, l'irruption de nouveaux challengers, les barrières à l'entrée, acceptabilités économique et sociale, les impacts politiques, psychologiques, économiques et sociaux.
|
